製品保証

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製品の保証について

製品の保証は日本3Dプリンターが提供しています。

日本3Dプリンター株式会社
TEL:03-6858-2042
E-Mail:support@3dprinter.co.jp
住所:〒135-0064 東京都江東区青海2-5-10 テレコムセンター東棟14階

 

無償保証期間内のサポート内容

●製品の修理対応および部品の無償交換(修理などで発生する送料はお客様負担となります)
●電話やメールで製品の使い方やトラブルなどのご質問にお答えします。

※無償保証期間はご購入後12ヶ月です。(強化サポート版は15ヶ月)

 

保証期間内であっても、次の場合は保証の対象外となります

・誤った使用法による故障および損傷。
・他の機器が原因となり、障害による故障および損傷。
・不当な改造および修理による故障および損傷。
・ご購入後の輸送、落下、衝撃による故障および損傷。
・火災、水害、地震、落雷等、天災による故障および損傷。
・消耗による部品の交換。
・コンピューターウィルス等の感染による不具合、故障。

 

商品に対する保証は、メーカーからの保証になります
無償保証期間内でありましても、以下の場合は保証を終了致しますので、ご了承ください。

・メーカーからの保証・サービスが終了した場合。
・メーカーが保証・サービスの提供を拒否した場合。
・メーカーが倒産してしまった場合。
・メーカーからの保証・サービスが受けられなくなってしまった場合。

弊社は製造元ではなく、保証を供給する立場でもない為、万が一製造元からサポートが受けられない場合は、サポートが出来ない場合がございますので、ご了承ください。

 

保証期間終了後の修理

無償保証期間後、または保証内容外の修理(落下、水没、打撃等、ご使用状態に起因する損傷、内傷、外傷等)の場合は、修理費用が発生致します。

 

返品・交換

<返品>
お買い上げ頂きました商品が、未開封の状態で、商品到着後7日以内は、 手数料と致しまして、商品代金の10%を頂き、未開封の物に限り承ります。
送料の返金はご容赦願います。ご返品時の商品は、お客様のご負担でお願い致します。
未開封の状態でない場合及び商品に傷などがある場合、ご返品をお受けいたしかねますのでご了承ください。

<交換>
商品には万全を期しておりますが、商品到着後7日以内に、欠陥商品、初期不良が発生されました場合は、商品を交換させて頂きますので、弊社までご連絡下さい。
交換にかかります送料等は全て弊社で負担させて頂きます。
不具合状況によりましては、パーツ交換にて対応させて頂きますので、あらかじめご了承下さい。